Folksam djurförsäkring 2025 – Omdöme, villkor och pris
Vår experts omdöme om Folksam
Folksam är en av Sveriges största och mest etablerade djurförsäkringsaktörer, med tre nivåer för både hund och katt: Bas, Mellan och Stor (katt har även Stor Plus), där veterinärvårdsbeloppet maximeras till 120 000 kr på högsta nivå och självriskerna är fasta/rörliga från 2 000/3 500 kr plus 15/25 % inom en självriskperiod på 150 dagar. Prissättningen och valet av självrisk är konkurrenskraftiga i mellansegmentet, men Folksam sticker ut genom omfattande basskydd även för kullar och möjligheten till extra livförsäkring samt digital veterinärvårdsrådgivning; dock är vissa gränser och undantag strängare än hos exempelvis Sveland eller Lassie, särskilt på Bas och för specifika raser. Folksam passar bäst för dig med ung, frisk hund eller katt, särskilt blandras eller renrasig utan rasbundna risker, och för dig som värdesätter tillgång till digital veterinär samt flexibilitet i att välja nivå och tillägg. Folksam är ett kooperativt bolag med över 60 miljarder SEK i premieintäkter (hela koncernen), har hög finansiell stabilitet och lång historia på försäkringsmarknaden; på Trustpilot uppnår Folksam betyget 3,6/5 från 19 790 omdömen, med viss kritik mot långa handläggningstider och kontaktvägar, men digital skadeanmälan finns och de flesta ärenden handläggs på cirka 2–3 veckor.
- ✅Stort urval nivåer och tillägg
- ✅Maxersättning upp till 120 000 kr/år
- ✅Livförsäkring och kullskydd som tillval
- ✅Tre fria FirstVet-besök per år
- ✅Dolda fel-skydd för tidigt försäkrade djur
- ✅Veterinär rådgivning telefon/digitalt
- ✅Stabil ekonomi och långvarig marknadsnärvaro
- ❌Många undantag för vissa raser och behandlingar
- ❌Bas-nivån med kraftiga begränsningar
- ❌Långsam och ibland omständig skadereglering
- ❌Premiejusteringar och självriskändringar uppmärksammas negativt
- ❌Ej helautomatiserad digital skadeprocess
Vår experts omdöme om Folksam
- ✅Stort urval nivåer och tillägg
- ✅Maxersättning upp till 120 000 kr/år
- ✅Livförsäkring och kullskydd som tillval
- ✅Tre fria FirstVet-besök per år
- ✅Dolda fel-skydd för tidigt försäkrade djur
- ✅Veterinär rådgivning telefon/digitalt
- ✅Stabil ekonomi och långvarig marknadsnärvaro
- ❌Många undantag för vissa raser och behandlingar
- ❌Bas-nivån med kraftiga begränsningar
- ❌Långsam och ibland omständig skadereglering
- ❌Premiejusteringar och självriskändringar uppmärksammas negativt
- ❌Ej helautomatiserad digital skadeprocess
Score- ✅Stort urval nivåer och tillägg
- ✅Maxersättning upp till 120 000 kr/år
- ✅Livförsäkring och kullskydd som tillval
- ✅Tre fria FirstVet-besök per år
- ✅Dolda fel-skydd för tidigt försäkrade djur
- ✅Veterinär rådgivning telefon/digitalt
- ✅Stabil ekonomi och långvarig marknadsnärvaro
Varför lita på HelloSafe?
På HelloSafe granskar våra experter årligen villkoren och prissättningen för försäkringar på marknaden, för att kunna erbjuda dig en tillförlitlig och opartisk analys. Tack vare detta noggranna tillvägagångssätt litar hundratusentals användare i Sverige på oss varje månad för att vägleda dem i deras viktigaste ekonomiska beslut.
Folksams garantier
Folksam erbjuder tre huvudsakliga nivåer (Bas, Mellan, Stor – för katt även Stor Plus) med gradvis ökande veterinärvårdsbelopp samt tillgång till medicin-, rehabiliterings- och tandskydd på högre nivåer.
Samtliga planer täcker sjukdom och olycksfall för både hund och katt, men skillnader finns i maxersättning, självriskperiod (150 dagar), och vilka vårdtyper som inkluderas – med nivåerna Mellan och Stor som anses mest heltäckande i sitt segment.
Utbetalningsgrad ligger på 75–85 % efter fast och rörlig självrisk och de högre nivåerna ger även skydd för t.ex. MR, strålbehandling, vissa implantat och högre gränser för rehabilitering, men förebyggande veterinärkostnader och alternativmedicin ersätts inte.
Styrkan hos Folksam är flexibiliteten i försäkringsnivåer och inkluderad digital veterinärvård, men svagheterna är tydliga undantag för vissa raser/diagnoser samt begränsningar för preventiva eller vällfärdsrelaterade behandlingar.
Livförsäkring är alltid tillval och avlyft, kejsarsnitt och viss specialistvård kräver rätt nivå och tydlig läsning av villkoren för adekvat skydd.
| Namn på skydd | Bas | Mellan | Stor | Stor Plus (katt) |
|---|---|---|---|---|
| Planpositionering | Budget | Mellansegment | Bredaste skydd | Mest omfattande (katt) |
| Typ av skydd | Olycka + sjukdom | Olycka + sjukdom | Olycka + sjukdom | Olycka + sjukdom |
| Djur som omfattas | Hund, katt | Hund, katt | Hund, katt | Katt |
| Ersättningsnivå (%) | 75/85 % | 75/85 % | 75/85 % | 75/85 % |
| Årsbegränsning veterinärvård | 30 000 kr | 60 000 kr | 120 000 kr | 120 000 kr |
| Självrisk (per period) | 2 000/3 500 kr + 15/25 % | 2 000/3 500 kr + 15/25 % | 2 000/3 500 kr + 15/25 % | 2 000/3 500 kr + 15/25 % |
| Självriskperiod | 150 dagar | 150 dagar | 150 dagar | 150 dagar |
| Åldersgräns för teckning (hund/katt) | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
| Hälsodeklaration vid teckning | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
| Karenstid (sjukdom) | 20 dagar | 20 dagar | 20 dagar | 20 dagar |
| Karenstid (olycka) | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
| Livslångt skydd efter teckning | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Veterinärbesök (ord/första hjälp) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Mediciner | Endast vid besök | ✅ (recept, utlämt) | ✅ (recept, utlämt) | ✅ (recept, utlämt) |
| Sjukhusvård | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Operation (inkl. narkos) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Diagnostik (röntgen, MR, ultraljud, labb) | Bas: röntgen | Inkl. MR/DT/scintigrafi | Inkl. MR/DT/scintigrafi | Inkl. MR/DT/scintigrafi |
| Tandvård (inkl. polering/åtgärder) | ❌ | Viss korrigering mjölktand/bettfel | Viss korrigering mjölktand/bettfel | Viss korrigering mjölktand/bettfel |
| Förebyggande paket (vaccin, avmaskning mm) | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Alternativmedicin | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Reseskydd (länder, tid) | EU/EES/EFTA, 1 år | EU/EES/EFTA, 1 år | EU/EES/EFTA, 1 år | EU/EES/EFTA, 1 år |
| Civilrättsligt ansvar | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
| Avlivning | ❌ | ❌ | ✅ (upp till 1 000 kr) | ✅ (upp till 1 000 kr) |
| Död & kremeringsskydd | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Stöld/borttappad & eftersök | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Inackorderingsavgift (om ägarens sjukhusvistelse) | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Särskilda villkor och undantag
Observera att vissa raser har särskilda undantag för diagnoser och behandlingar (t.ex. luftvägar bulldog/mops/sköldkörtelproblem shar-pei). Endast tre kostnadsfria digitala veterinärbesök/år ingår; livförsäkring, dolda fel och TR (FORL) för katt kan endast tecknas som tillägg. Akut/jouravgift ersätts endast vid medicinskt motiverat ingrepp; särskilda gränser gäller för implantat, MR/scintigrafi och strål/cellgiftsbehandling på högsta nivå. För detaljerade regler, se Folksams veterinärvårdsvillkor samt produktfaktablad.
Jämför planerna noggrant för att hitta det bästa skyddet och billigaste priset för dina behov.
👉 Jämför de bästa djurförsäkringarna för din pälsiga vän gratis!Börja din gratis jämförelse nu!Folksams undantag
Folksam har ett gediget och detaljrikt system av undantag, där särskild vikt fästs vid sjukdomar och skador som inträffat före försäkringens start eller under karenstiden samt komplikationer till dessa. Noterbart är att förebyggande behandling, alternativmedicin och vissa hjälpmedel alltid är undantagna, liksom att vissa dyrare eller specialiserade behandlingar (implantat, cellgift, plastikoperation) enbart ersätts på högsta nivå. Rasspecifika undantag är mer omfattande än hos många konkurrenter, särskilt för luftvägssjukdomar, kejsarsnitt, och hudproblem hos brakycefala raser samt defektrelaterade besvär hos utvalda kattraser. Vissa vårdtyper, som dietfoder, kragar och resor, ersätts aldrig, och dolda fel kräver veterinärintyg före viss ålder samt att defekten ej får vara känd/anmäld. Detta gör det särskilt viktigt att noggrant läsa villkoren, särskilt om du har en ras med kända risker.
| Exklusioner | Detaljer |
|---|---|
| Medicinska undantag |
|
| Produktspecifika undantag |
|
| Rasspecifika undantag |
|
| Identifieringskrav/dolda fel |
|
- Sjukdom/skada/defekt före försäkringens start eller under karens
- Komplikationer till dessa tillstånd
- Förebyggande behandling (vaccin., kloklippning, avmaskning)
- Alternativmedicin, terapi, icke veterinärmedicinskt motiverad vård
- Dietfoder, kragar, resor, transporter
- Bas-nivå: ingen ersättning för medicin, rehab, MR/DT/scintigrafi, avlivning, implantat, cell
- och strålbehandling, viss tandvård
- Mellan-nivå: ingen ersättning implantat, cell/strålbeh., avlivning
- Endast Stor (hund): implantat, cell/strålbeh., plastikkirurgi inom övre tak
- Bostonterrier, engelsk/fransk bulldogg, mops: alla luftvägar, gom, nos (även dödsfall)
- Shar pei: öron/ögon/hud
- Chihuahua: kejsarsnitt/valpning
- Perser/exotic (katt): näsborrar samt dödsfall relaterat till nosborrar
- Dolda fel ersätts endast med veterinärintyg före viss ålder (hund före 12 v, katt före 16 v) och ej kända/anmälda defekter.
- Defekter/sjukdomar som visat sig i tidigare kullar eller är känt sedan tidigare ersätts ej.
Folksams priser
Folksam intar en mellanposition prismässigt, varken billigast eller dyrast på marknaden, med en tydlig balans mellan täckningsomfång och premie. Ju högre din valda försäkringsnivå, desto mer omfattande skydd och ersättning men också högre pris än många enklare digitala aktörer. Självrisken är förhållandevis flexibel men sällan lägst i segmentet; däremot inkluderas generösa maxbelopp på högre nivåer och flera kostsamma behandlingar (implantat, strål/cellgift, MR/DT) endast på den dyraste planen. Digitala tjänster och skadehantering finns men är inte lika avancerade som hos nischade digitala bolag, vilket påverkar betalningsmodellen och priset. Folksam är därmed särskilt attraktivt för dig som söker ett pålitligt mellanklass-alternativ med anpassningsbart skydd och stabilitet snarare än det absolut lägsta priset.
👉 Jämför de bästa djurförsäkringarna för din pälsiga vän gratis!Börja din gratis jämförelse nu!Rabattkoder Folksam
| Folksam kampanjkoder | Detaljer |
|---|---|
| HelloSafe kampanjkod | -5 % på din offert |
Notera: Kampanjkoder kan ändras. För de senaste erbjudandena, se vår jämförelse av de bästa djurförsäkringarna.
Hur mycket får jag i ersättning från Folksam?
Ersättningar med Folksam är både enkla och generösa. När du har valt Hundförsäkring Stor (eller Stor Plus för katt) betalar du bara en självrisk per period, därefter står Folksam för en stor del av kostnaden – så du slipper oro för dyra räkningar när något händer.
Example 1: Akut bukoperation (hund)
Totala veterinärkostnader: 25 000 kr (akut operation, intensivvård, eftervård, medicin)
Fast årlig självrisk att dra av: 2 000 kr (första skadan detta år)
Utbetalt belopp: 25 000 kr – 2 000 kr = 23 000 kr
Rörlig självrisk 15% (av återstående): 23 000 kr × 15% = 3 450 kr
Folksam ersätter: 23 000 kr – 3 450 kr = 19 550 kr
👉 Du får 19 550 kr tillbaka från Folksam.
ℹ️ Självrisken gäller i 150 dagar – senare behandlingar dras ej fast självrisk om perioden är aktiv.
Example 2: Rehabilitering efter knäskada (hund)
Totala veterinärkostnader: 6 000 kr (fysioterapi och vattenträning efter operation)
Självrisken har redan betalats för denna period
Rörlig självrisk 15%: 6 000 kr × 15% = 900 kr
Folksam ersätter: 6 000 kr – 900 kr = 5 100 kr
👉 Du får 5 100 kr ersatt insatt på ditt konto.
ℹ️ Ersättning gäller upp till angivet årsbelopp, och du betalar endast den rörliga andelen när fast självrisk är löst tidigare under självrisktiden.
Example 3: Kariesbehandling (katt)
Totala veterinärkostnader: 4 000 kr (tandextraktion, narkos och kontroll)
Fast självriskperioden är aktiv, ingen ny fast självrisk krävs
Rörlig självrisk 15%: 4 000 kr × 15% = 600 kr
Folksam ersätter: 4 000 kr – 600 kr = 3 400 kr
👉 Du får 3 400 kr insatt från Folksam inom några dagar.
ℹ️ Vid högsta nivå ersätts även viss avancerad tandvård – kontrollera alltid gränsen för din försäkringsnivå!
Folksam Assistans
Bland Folksams hjälp- och servicetjänster är det värt att uppmärksamma att policyinnehavare endast kan nyttja direktreglering hos veterinärkontor på kontorstid, vilket kan begränsa tillgängligheten vid akuta besök kvällstid eller helg.
Tre årliga digitala veterinärbesök via FirstVet ingår, men möjligheten till obegränsade eller mer omfattande videosamtal som vissa konkurrenter erbjuder finns inte.
En styrka är tillgången till Djurens Vårdguide där erfarna djursjukvårdare/veterinärer kan ge rådgivning, men ingen särskild nödtjänst eller 24/7 jourlinje är tillgänglig för akuta ärenden.
Appen "Mina Sidor" används för skadeärendehantering och viss översikt men är inte känd för innovativ användarupplevelse jämfört med nyare digitala aktörer.
International täckning gäller bara inom EU, Norge och Schweiz och är mer begränsad i omfattning och tid än särskilda rese- eller utlandsförsäkringar.
| Assistans Folksam | Tillgänglig? | Detaljer |
|---|---|---|
| Förskottsbetalning | ❌ | Direktreglering finns dagtid hos kliniker men ingen tjänst för förskottsbetalning till ägaren |
| Avbetalningsmöjligheter | ❌ | Ingen möjlighet till delbetalning eller räntefria betalningsplaner |
| Mobilapp | ✅ | "Mina Sidor" finns för Android/iOS. Hantera försäkring, skadeanmälan, kontakt. Ej känd för UX. |
| Papperslös skadeprocess | ✅ | Skadeanmälan kan göras digitalt via webb, app (Mina Sidor) eller post. Rekommenderas digital väg. |
| Akutveterinär/tele-rådgivning | ❌ | Ingen 24/7 jour eller telefontjänst för akuta veterinärfrågor. Tre FirstVet-besök/år ingår. |
| Veterinär-/kliniknätverk | ❌ | Ingen särskild lista över partnerkliniker, samarbete sker via direktreglering vid godkänd försäkring. |
| Täckning utomlands | ✅ | Gäller inom EU, Norge, Schweiz upp till ett år, begränsade belopp enligt villkor. |
Hantera försäkring, skadeanmälan, kontakt.
Ej känd för UX.
Rekommenderas digital väg.
Tre FirstVet-besök/år ingår.
begränsade belopp enligt villkor.
Kundomdömen om Folksam
| Recensionsplattform | Betyg och antal omdömen |
|---|---|
| Trustpilot | 3,6/5 (19 790 omdömen) |
| Reco.se | N.C. |
Vi analyserade omdömen från ovan nämnda sajter.
- En känsla av trygghet och nöjdhet infinner sig hos många kunder.
- En snabb handläggning och ett positivt bemötande vid skadeanmälan uppskattas av flera användare.
- Ett bra och prisvärt skydd anses erbjudas även enligt kritiska röster.
- En återkommande synpunkt gäller långa telefonköer och svårigheter att nå kundtjänst via chatt eller mejl.
- Ett otrevligt bemötande och bristande engagemang från kundtjänsten upplevs av vissa kunder.
- En långsam och ibland krånglig handläggningsprocess, där det ofta efterfrågas kompletterande information, beskrivs återkommande.
- En frustration kring premiehöjningar, höjd självrisk och förkortad självriskperiod vid villkorsändringar lyfts fram.
- En besvikelse på ersättningsnivå och hantering förekommer, särskilt vid tillämpning av undantag eller fortsatta debiteringar efter uppsägning eller dödsfall.
Kontakta Folksam
| Folksam kundservice | Detaljer |
|---|---|
| För att få en offert eller teckna online | Du kan använda HelloSafe jämförelsetjänst för djurförsäkringar, välja den plan som passar dig och klicka för att få en offert. |
| För att begära och följa upp en ersättning | Anmäl skada digitalt via folksam.se/skadeanmalan, Mina Sidor eller i Folksam-appen. Du kan även skicka din skadeanmälan per post till: Folksam, 106 60 Stockholm. Till din ansökan behövs skadebeskrivning, kvitton och eventuella veterinärintyg. Ersättning betalas ut till det konto du anger vid anmälan. Genomsnittlig handläggningstid är ca 7 arbetsdagar efter komplett underlag. Vid frågor: kundservice@folksam.se eller 0771-950 950. |
| För att få ett intyg på din försäkring | Kontakta kundservice på 0771-950 950 eller via e-post till kundservice@folksam.se. Uppge alltid försäkringstagarens personnummer och försäkringsnummer. Intyget skickas vanligtvis digitalt eller via post inom några dagar. |
| För att kontakta assistans | Ring Djurens Vårdguide på 0771-22 22 88 för rådgivning från djursjukvårdare eller veterinär (ingår i alla försäkringar). För akuta veterinärbehov, nyttja de tre kostnadsfria FirstVet-videosamtalen via Folksam per försäkringsår. Vid akuta försäkringsfrågor: 0771-950 950. |
| För att säga upp min försäkring | Kontakta kundservice på 0771-950 950 eller kundservice@folksam.se. Uppsägning ska ske skriftligt. Uppge alltid försäkringstagarens personnummer och försäkringsnummer. Normalt gäller en månads uppsägningstid. Om annan försäkring tecknats, bifoga försäkringsbekräftelse från det nya bolaget. Postadress: Folksam, 106 60 Stockholm. |
Du kan även skicka din skadeanmälan per post till: Folksam, 106 60 Stockholm.
Till din ansökan behövs skadebeskrivning, kvitton och eventuella veterinärintyg.
Ersättning betalas ut till det konto du anger vid anmälan.
Genomsnittlig handläggningstid är ca 7 arbetsdagar efter komplett underlag.
Vid frågor: kundservice@folksam.se eller 0771-950 950.
Uppge alltid försäkringstagarens personnummer och försäkringsnummer. Intyget skickas vanligtvis digitalt eller via post inom några dagar.
För akuta veterinärbehov, nyttja de tre kostnadsfria FirstVet-videosamtalen via Folksam per försäkringsår.
Vid akuta försäkringsfrågor: 0771-950 950.
Uppsägning ska ske skriftligt.
Uppge alltid försäkringstagarens personnummer och försäkringsnummer.
Normalt gäller en månads uppsägningstid.
Om annan försäkring tecknats, bifoga försäkringsbekräftelse från det nya bolaget.
Postadress: Folksam, 106 60 Stockholm.
FAQ
Måste jag betala veterinärkostnader själv i förväg med Folksam?
Folksam erbjuder direktreglering hos många veterinärkliniker, vilket innebär att försäkringsbolaget kan betala direkt till kliniken för godkända utgifter. Om direktreglering inte är möjlig behöver du dock själv betala först och skicka in kvitto till Folksam för ersättning.
Hur säger jag upp min djurförsäkring hos Folksam?
Du kan säga upp din djurförsäkring genom att kontakta Folksams kundservice skriftligt, till exempel via e-post. Uppsägning ska göras minst en månad innan nästa huvudförfallodag, och du bör ange försäkringsnummer samt personnummer för snabbare hantering.
Vilka olika försäkringsnivåer erbjuder Folksam för hund och katt?
Folksam har tre olika nivåer: Bas, Mellan och Stor (för katt även Stor Plus). Nivåerna skiljer sig främst åt vad gäller maxersättning per år och vilka tillägg som ingår, som medicin, rehabilitering eller avancerad tandvård.
Ingår digital veterinärvård i Folksams djurförsäkring?
Ja, i alla Folksams djurförsäkringar ingår tre kostnadsfria digitala veterinärbesök per år via FirstVet. Det gör att du snabbt kan få rådgivning och hjälp utan att behöva åka in till klinik för enklare besvär.
Hur gör jag för att anmäla en skada till Folksam?
Du kan anmäla en skada dygnet runt via folksam.se, Mina Sidor eller i Folksams app. Det går också att skicka in en skadeanmälan med post. Tänk på att bifoga kvitton, journaler och eventuell kompletterande information för att snabba på processen.
Vad gäller om mitt djur behöver avlivas för att få liversättning från Folksam?
Om du söker liversättning vid avlivning behöver du kontakta Folksam innan avlivningen genomförs och följa deras instruktioner. I vissa fall kan en obduktion krävas för att ersättning ska betalas ut.
Måste jag betala veterinärkostnader själv i förväg med Folksam?
Folksam erbjuder direktreglering hos många veterinärkliniker, vilket innebär att försäkringsbolaget kan betala direkt till kliniken för godkända utgifter. Om direktreglering inte är möjlig behöver du dock själv betala först och skicka in kvitto till Folksam för ersättning.
Hur säger jag upp min djurförsäkring hos Folksam?
Du kan säga upp din djurförsäkring genom att kontakta Folksams kundservice skriftligt, till exempel via e-post. Uppsägning ska göras minst en månad innan nästa huvudförfallodag, och du bör ange försäkringsnummer samt personnummer för snabbare hantering.
Vilka olika försäkringsnivåer erbjuder Folksam för hund och katt?
Folksam har tre olika nivåer: Bas, Mellan och Stor (för katt även Stor Plus). Nivåerna skiljer sig främst åt vad gäller maxersättning per år och vilka tillägg som ingår, som medicin, rehabilitering eller avancerad tandvård.
Ingår digital veterinärvård i Folksams djurförsäkring?
Ja, i alla Folksams djurförsäkringar ingår tre kostnadsfria digitala veterinärbesök per år via FirstVet. Det gör att du snabbt kan få rådgivning och hjälp utan att behöva åka in till klinik för enklare besvär.
Hur gör jag för att anmäla en skada till Folksam?
Du kan anmäla en skada dygnet runt via folksam.se, Mina Sidor eller i Folksams app. Det går också att skicka in en skadeanmälan med post. Tänk på att bifoga kvitton, journaler och eventuell kompletterande information för att snabba på processen.
Vad gäller om mitt djur behöver avlivas för att få liversättning från Folksam?
Om du söker liversättning vid avlivning behöver du kontakta Folksam innan avlivningen genomförs och följa deras instruktioner. I vissa fall kan en obduktion krävas för att ersättning ska betalas ut.
Om samma ämne
