Hedvig djurförsäkring 2025 – allt du behöver veta om skydd, pris och kundupplevelser
Vår experts omdöme om Hedvig
Hedvig erbjuder en modern djurförsäkring med tre nivåer – Basic, Standard och Premium – som täcker allt från olycksfall till avancerad veterinärvård, där maxersättningen per år varierar från 30 000 kr till 160 000 kr beroende på paketet. Med fasta självrisker (0 eller 2 500–3 500 kr), en rörlig del på 15–25 % och ersättning per försäkringsår, placeras Hedvig prismässigt i mellansegmentet, med digital skadehantering och enkel kontakt som tydliga fördelar jämfört med mer traditionella aktörer. Hedvig passar särskilt bra för ägare av yngre och fullvaccinerade hundar och katter som värdesätter en helt digital och flexibel hantering, små till medelstora budgetar och snabb ersättning, men också för de som söker hög maxersättning vid allvarliga sjukdomar. Bolaget har byggt sin verksamhet på stark digital närvaro och finansieras genom premievolym som växer i Sverige; Trustpilot-betyget är 4,4 av 5 (3 349 omdömen), där skadehantering ofta bedöms som snabb – vanligen inom några vardagar enligt kundkommentarer.
- ✅Tre flexibla försäkringsnivåer
- ✅Höga ersättningstak upp till 160 000 kr
- ✅Sänkbar fast självrisk via digital kontakt
- ✅Bara en självrisk per försäkringsår
- ✅Obegränsade videosamtal via FirstVet
- ✅Snabb, helt digital skadehantering
- ✅Brett skydd, inklusive dolda fel och viss tandvård
- ❌Begränsad tandvård och specialskydd i Basic
- ❌Många undantag för vissa raser och tidigare sjukdomar
- ❌Inga förebyggande behandlingar eller wellness-budget
- ❌Livförsäkring endast i Premium
- ❌Saknar exakt exempelpris i förväg
- ✅Tre flexibla försäkringsnivåer
- ✅Höga ersättningstak upp till 160 000 kr
- ✅Sänkbar fast självrisk via digital kontakt
- ✅Bara en självrisk per försäkringsår
- ✅Obegränsade videosamtal via FirstVet
- ✅Snabb, helt digital skadehantering
- ✅Brett skydd, inklusive dolda fel och viss tandvård
Vår experts omdöme om Hedvig
ScoreHedvig erbjuder en modern djurförsäkring med tre nivåer – Basic, Standard och Premium – som täcker allt från olycksfall till avancerad veterinärvård, där maxersättningen per år varierar från 30 000 kr till 160 000 kr beroende på paketet. Med fasta självrisker (0 eller 2 500–3 500 kr), en rörlig del på 15–25 % och ersättning per försäkringsår, placeras Hedvig prismässigt i mellansegmentet, med digital skadehantering och enkel kontakt som tydliga fördelar jämfört med mer traditionella aktörer. Hedvig passar särskilt bra för ägare av yngre och fullvaccinerade hundar och katter som värdesätter en helt digital och flexibel hantering, små till medelstora budgetar och snabb ersättning, men också för de som söker hög maxersättning vid allvarliga sjukdomar. Bolaget har byggt sin verksamhet på stark digital närvaro och finansieras genom premievolym som växer i Sverige; Trustpilot-betyget är 4,4 av 5 (3 349 omdömen), där skadehantering ofta bedöms som snabb – vanligen inom några vardagar enligt kundkommentarer.
- ✅Tre flexibla försäkringsnivåer
- ✅Höga ersättningstak upp till 160 000 kr
- ✅Sänkbar fast självrisk via digital kontakt
- ✅Bara en självrisk per försäkringsår
- ✅Obegränsade videosamtal via FirstVet
- ✅Snabb, helt digital skadehantering
- ✅Brett skydd, inklusive dolda fel och viss tandvård
- ❌Begränsad tandvård och specialskydd i Basic
- ❌Många undantag för vissa raser och tidigare sjukdomar
- ❌Inga förebyggande behandlingar eller wellness-budget
- ❌Livförsäkring endast i Premium
- ❌Saknar exakt exempelpris i förväg
- ✅Tre flexibla försäkringsnivåer
- ✅Höga ersättningstak upp till 160 000 kr
- ✅Sänkbar fast självrisk via digital kontakt
- ✅Bara en självrisk per försäkringsår
- ✅Obegränsade videosamtal via FirstVet
- ✅Snabb, helt digital skadehantering
- ✅Brett skydd, inklusive dolda fel och viss tandvård
- Hedvigs garantier
- Hedvigs undantag
- Hedvigs priser
- Hedvig Hjälp
- Kundomdömen om Hedvig
- Kontakta Hedvig
- FAQ
Varför lita på HelloSafe?
På HelloSafe granskar vår djurförsäkringsexpert årligen villkoren och prissättningen för försäkringarna på marknaden för att ge dig en pålitlig och opartisk analys. Tack vare detta noggranna tillvägagångssätt litar hundratusentals användare i Sverige på oss varje månad för att vägleda dem i deras viktigaste ekonomiska beslut.
Hedvigs garantier
Hedvig erbjuder tre djurförsäkringsnivåer – Basic, Standard och Premium – där alla täcker veterinärvård för olycka och sjukdom, men standard och premiumnivåerna även omfattar diagnostik, medicin, rehabilitering och utökad tandvård.
Styrkor är särskilt den generösa maxersättningen (upp till 160 000 kr), bara en självriskperiod per år oavsett antal besök, samt obegränsad digital veterinärvård via FirstVet redan från Basic.
Premium innehåller unika förmåner som djur-vabb, sorgbearbetning och omfattande livförsäkring, medan Basic är ett enkelt instegspaket utan ex. medicin, rehabilitering, diagnos och tandvård.
Tandvårdsstödet är synbart konkurrenskraftigt i Standard/Premium och flera ersättningar (t.ex. för kastrering, kejsarsnitt eller specialkost) är högre än många konkurrenter, men förebyggande vård/alternativmedicin och vissa utländska vårdmoment ersätts aldrig.
| Namn på täckning | Basic | Standard | Premium |
|---|---|---|---|
| Planens positionering | Basnivå, enkel grund | Standardnivå, bred bas | Högsta nivå, mest omfattande |
| Typ av täckning | Sjukdom och olycksfall | Sjukdom och olycksfall | Sjukdom och olycksfall |
| Djur som omfattas | Hund och katt | Hund och katt | Hund och katt |
| Ersättningsnivå (%) | N.C. | N.C. | N.C. |
| Årlig ersättningsgräns | 30 000 kr | 60 000 kr | 160 000 kr |
| Självrisk (årlig eller per skada) | 0/3 500 kr fast + 25% rörlig, per år | 0/2 500 kr fast + 25% rörlig, per år | 0/2 500 kr fast + 15% rörlig, per år |
| Åldersgräns för nyteckning (hund/katt) | N.C. | N.C. | N.C. |
| Hälsodeklaration vid start | N.C. | N.C. | N.C. |
| Karenstid (sjukdom) | 6 månader (kan slopas med intyg/byte) | 6 månader (kan slopas med intyg/byte) | 6 månader (kan slopas med intyg/byte) |
| Karenstid (olycksfall) | Ingen | Ingen | Ingen |
| Livstidsförsäkring vid teckning | ✅ | ✅ | ✅ |
| Veterinärvårdsbesök (vanliga + akut) | ✅ | ✅ | ✅ |
| Medicinering | ❌ | ✅ (max 6 000 kr/år) | ✅ (max 10 000 kr/år) |
| Sjukhusvistelse | ✅ | ✅ | ✅ |
| Kirurgi (inklusive narkos) | ✅ | ✅ | ✅ |
| Diagnostik (röntgen, MR, ultraljud, lab) | ❌ | ✅ (efter godkännande) | ✅ (efter godkännande) |
| Tandvård (inkl. polering & ingrepp) | ❌ | ✅ (ej förebyggande) | ✅ (utökat, ej förebyggande) |
| Förebyggande paket (vaccin, parasit, kastration, ID) | ❌ | ❌ | ❌ |
| Alternativ behandling (osteopati, akupunktur) | ❌ | ❌ | ❌ |
| Reseskydd (länder, maxlängd) | Sverige, 1 år i EU, NO, CH, GB, max 5 000 kr | Sverige, 1 år i EU, NO, CH, GB, max 5 000 kr | Sverige, 1 år i EU, NO, CH, GB, max 5 000 kr |
| Civilrättsligt ansvar | ❌ | ❌ | ❌ |
| Avlivning | ❌ | ✅ (max 2 000 kr) | ✅ (max 3 000 kr) |
| Död & kremering | ❌ | ✅ | ✅ |
| Stöld/försvinnande & sökkostnader | ❌ | ❌ | ❌ |
| Inackordering om ägare är sjuk | ❌ | ❌ | ❌ |
Bra att veta
Självrisken betalas endast en gång per 12-månadsperiod oavsett antal skador.
Karenstiden kan tas bort om intyg uppvisas från veterinär eller om du byter från annan försäkring utan avbrott.
Samtliga nivåer inkluderar obegränsade digitala veterinärbesök via FirstVet.
Premien debiteras månadsvis; ingen bindningstid, uppsägning kan göras när som helst.
Vissa ersättningar (som för rehabilitering eller diagnostik) kräver särskilt godkännande av Hedvig och gäller endast vid motiverad, veterinärordinerad behandling.
Jämför alltid alla djurförsäkringar innan du tecknar – det kan ge dig ett bättre pris för exakt ditt behov.
👉 Jämför de bästa djurförsäkringarna för din pälsiga vän gratis!Börja din gratis jämförelse nu!Hedvigs undantag
Hedvig har många undantag gemensamma med branschen, men vissa är ovanligt skarpa, t.ex. att tandvård och avancerad diagnostik saknas helt i Basic och att endast första kejsarsnittet ersätts, aldrig på vissa raser.
Förebyggande vård, rutinbehandling, preventiv kastration och alternativa behandlingsformer ersätts aldrig, och rasspecifika begränsningar gäller strikt för t.ex. brakycefala raser och Scottish Fold.
Medicinsk rehabilitering, specialkost och medicinersättning är begränsade till Standard och Premium, med tydliga maxgränser per år och oftast endast efter veterinärordination.
Administrativa avgifter och intyg, samt överhettning, parasitsjukdomar och smitta från ursprungsland täcks inte av någon nivå.
Ej heller komplicerade följdskador om ursprungsorsaken är undantagen, och karens- och intygskrav är striktare än hos många konkurrenter.
| Undantag | Detaljer |
|---|---|
| Medicinska undantag | • Tidigare sjukdom/skada innan avtal/täckning • Parasiter/smitta från ursprungsland • Förebyggande/rutinvård (vaccination, avmaskning, kloklipp mm) • Komplikationer/följder av undantagna diagnoser • Alternativmedicin, kiropraktik, laser • Jour/fördyrade kostnader om ej medicinskt motiverade • Ej medicinskt motiverad kastration • Specialkost: endast om ordinerad, max 12 månader och belopp • Medicin endast i Standard/Premium, maxbelopp • Ej avlivning/obduktion/hemtransport i Basic • Ej rehabilitering i Basic, specifika krav i Standard/Premium |
| Rasspecifika begränsningar | • Kejsarsnitt ersätts aldrig på engelska/franska bulldoggar, chihuahua, bostonterrier • Vissa raser: ej ersättning för luftvägar/hud/ledsjukdom (t.ex. Scottish Fold) |
| Geografiska | • Endast begränsat täckningsbelopp utomlands • Smitta/parasiter från utland/hundimport täcks ej |
| Administrativa | • Ej ersättning för intyg, administrativa avgifter, fakturering, receptarvode, direktreglering |
| Särskilda/momentbaserade | • Ej ”liv”, sorgbearbetning, djur-vabb i Basic/Standard • Endast första kejsarsnittet ersätts (med krav på tid mellan kull) • Ej utökad tandvård/tooth cleaning (ingen i Basic) |
• Parasiter/smitta från ursprungsland
• Förebyggande/rutinvård (vaccination, avmaskning, kloklipp mm)
• Komplikationer/följder av undantagna diagnoser
• Alternativmedicin, kiropraktik, laser
• Jour/fördyrade kostnader om ej medicinskt motiverade
• Ej medicinskt motiverad kastration
• Specialkost: endast om ordinerad, max 12 månader och belopp
• Medicin endast i Standard/Premium, maxbelopp
• Ej avlivning/obduktion/hemtransport i Basic
• Ej rehabilitering i Basic, specifika krav i Standard/Premium
• Vissa raser: ej ersättning för luftvägar/hud/ledsjukdom (t.ex. Scottish Fold)
• Smitta/parasiter från utland/hundimport täcks ej
• Endast första kejsarsnittet ersätts (med krav på tid mellan kull)
• Ej utökad tandvård/tooth cleaning (ingen i Basic)
Hedvigs priser
Hedvig har en tydligt konkurrenskraftig prisposition bland djurförsäkringsbolagen, särskilt tack vare sitt digitala fokus och flexibla nivåer.
Täckningen är generös redan från Standard-nivån och särskilt omfattande i Premium, med höga maxersättningar per år, låga självrisker och fler moment inkluderade än många konkurrenter i samma prisklass.
Priset är i linje med marknadens övre mellansegment, men inte det dyraste, vilket ger särskilt god valuta om du vill ha omfattande skydd och uppskattar digital enkelhet.
Att all administration, skadehantering och kontakt sker i appen pressar kostnaderna och ger effektiva hanteringsrutiner utan samma administrativa påslag som hos traditionella försäkringsbolag.
Hedvig passar särskilt dig som vill ha enkelhet, snabb service, stark digitalitet och ett skydd som omfattar både ovanliga skadefall och många extrafunktioner.
| Basic | Standard | Premium | |
|---|---|---|---|
| Ung katt (2–4 år) | 99 kr/mån | 129 kr/mån | 175 kr/mån |
| Senior katt (7–8 år) | 139 kr/mån | 179 kr/mån | 238 kr/mån |
| Liten hund (2–4 år) | 168 kr/mån | 213 kr/mån | 288 kr/mån |
| Stor hund (2–4 år) | 225 kr/mån | 278 kr/mån | 355 kr/mån |
| Senior hund (7–8 år) | 273 kr/mån | 336 kr/mån | 418 kr/mån |
Jämför Hedvigs olika försäkringsnivåer nedan och hitta rätt skydd och pris för dig!
👉 Jämför de bästa djurförsäkringarna för din pälsiga vän gratis!Börja din gratis jämförelse nu!Rabattkoder Hedvig
| Hedvig rabattkoder | Detaljer |
|---|---|
| HelloSafe rabattkod | -5% på din offert |
Not: Rabattkoder kan ändras. För de senaste erbjudandena, se vår jämförelse av de bästa djurförsäkringarna.
Hur mycket får jag i ersättning från Hedvig?
Med Hedvig Premium får du en generös försäkring där du bara betalar en fast självrisk en gång per år och därefter 15 % av kostnaden för varje veterinärbesök – resten ersätter försäkringen snabbt och smidigt.
✅ Example 1: Allergiutredning och behandling hund
Totala veterinärkostnader: 6 700 kr (konsultation, blodprov, medicin)
Avdragen fast självrisk: 2 500 kr (första skadan under året)
Återstående kostnad: 6 700 kr – 2 500 kr = 4 200 kr
Ersättningsgrundande belopp, 15 % rörlig självrisk: 4 200 kr × 85 % = 3 570 kr
👉 Du får 3 570 kr utbetalt från Hedvig.
ℹ️ Självrisken gäller bara en gång per försäkringsår. Kommande veterinärbesök påverkas bara av 15 % rörlig självrisk.
✅ Example 2: Akut operation för främmande föremål katt
Totala veterinärkostnader: 21 000 kr (operation, röntgen, vårddygn, medicin)
Fast självrisk redan betald tidigare under året
Ersättning med rörlig självrisk: 21 000 kr × 85 % = 17 850 kr
👉 Du får 17 850 kr tillbaka från Hedvig.
ℹ️ Återstående årskapacitet efter utbetalning: 160 000 kr – 17 850 kr. Premium-planen täcker mycket höga kostnader vid olyckor och sjukdom.
✅ Example 3: Rehabilitering efter ledoperation hund
Totala veterinärkostnader: 8 500 kr (genomgång hos fysioterapeut, hydroterapi, träningsupplägg)
Fast självrisk redan avdragen detta år
Ersättning: 8 500 kr × 85 % = 7 225 kr
👉 Du får 7 225 kr i ersättning.
ℹ️ Hedvig Premium täcker upp till 10 000 kr per år för rehabilitering inom försäkringsbeloppet.
Hedvig Hjälp
Hedvig erbjuder ett av marknadens mest efterfrågade stöd med obegränsade digitala veterinärbesök via FirstVet och direktreglering till veterinärkliniker under kontorstid, vilket minskar administration och kostnader för djurägaren.
Reklamationer och skadeärenden hanteras smidigt via en välfungerande mobilapp, där många kunder upplever snabba besked och enkel process.
Att det saknas en förskottsbetalningstjänst innebär dock att klinikbesök ofta måste betalas direkt av ägaren och ersättning sökas i efterhand, vilket kan vara en nackdel vid större ingrepp.
Akut telefontjänst eller veterinärrådgivning utöver de digitala besöken finns inte, så brådskande vård utanför kliniktider får hanteras av djurägaren själv.
Hedvig har utlandsersättning inom EU/EES i upp till ett år, men maxersättningen för vård utomlands är begränsad till 5 000 kr per försäkringsår.
| Assistance Hedvig | Available? | Details |
|---|---|---|
| Advance payment | ❌ | Ingen Payvet/Petcard-tjänst. Ägaren betalar själv och får ersättning i efterhand genom skadeanmälan. |
| Payment facilities | ❌ | N.C. |
| Mobile app | ✅ | App finns för iOS och Android. Snabb skadeanmälan, dokumentuppladdning och hantering av ärenden. |
| Paperless claims process | ✅ | Alla skadehanterings- och ersättningsprocesser kan göras fullt digitalt i mobilen eller på webben. |
| Emergency vet service | ✅ | Obegränsad digital veterinärvård via FirstVet ingår i alla nivåer. Ingen separat akutlinje nattetid. |
| Vet/clinic partner network | ✅ | Direktreglering möjlig på svenska kliniker under kontorstid. |
| Coverage abroad | ✅ | Ersättning gäller i EU, Norge, Schweiz och Storbritannien i upp till 1 år, max 5 000 kr/år. |
Kundomdömen om Hedvig
| Recensionsplattform | Betyg och antal omdömen |
|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 (3 349 omdömen) |
| Google Reviews | N.K. |
| Reco.se | N.K. |
Vi analyserade omdömen från ovan nämnda sajter.
- En mycket snabb och smidig skadehantering, vilket ger trygghet vid sjukdomsfall.
- En modern och användarvänlig digital plattform och app upplevs som enkel att använda.
- En engagerad och serviceinriktad kundtjänst beskrivs av många som hjälpsam och tydlig.
- En okomplicerad ersättningsprocess där utbetalningarna ofta sker utan krångel.
- Ett återkommande missnöje kring avslag på ersättning för vissa typer av skador och situationer, såsom sjukdomar utomlands.
- En del upplever att villkoren eller giltigheten utanför Sverige är otydliga eller svåra att tolka.
- Enstaka rapporter om längre svarstider på klagomål, främst vid ovanligare skadeärenden.
Kontakta Hedvig
| Hedvig kundservice | Detaljer |
|---|---|
| För att få en offert eller teckna online | Du kan använda HelloSafe jämförelsetjänst för djurförsäkringar, välja den plan som passar dig, och klicka för att få en offert. |
| För att begära och följa upp en ersättning | Gör skadeanmälan direkt i Hedvig-appen för snabbast hantering. Du kan även mejla till [email protected] eller ringa 010-459 92 00. Bifoga veterinärintyg, kvitton och eventuella andra underlag. Ersättningen betalas vanligen ut till ditt bankkonto inom 3–5 arbetsdagar efter godkänt ärende. |
| För att få ett försäkringsintyg | Mejla [email protected] och ange ditt namn samt försäkringsnummer. Du kan också ringa 010-459 92 00. Ett intyg skickas digitalt eller per post efter begäran. |
| För att kontakta assistans | Använd chatten i Hedvig-appen eller mejla [email protected]. För personlig service, ring 010-459 92 00. Vid behov av digital veterinärvård, använd FirstVet direkt via appen – ingår i försäkringen. |
| För att säga upp min försäkring | Mejla [email protected] minst 30 dagar innan önskat slutdatum. Uppge namn, personnummer och försäkringsnummer i uppsägningen. Uppsägning kan även ske via post till Hedvig, Tulegatan 2A, 113 58 Stockholm. |
Du kan även mejla till [email protected] eller ringa 010-459 92 00.
Bifoga veterinärintyg, kvitton och eventuella andra underlag. Ersättningen betalas vanligen ut till ditt bankkonto inom 3–5 arbetsdagar efter godkänt ärende.
Du kan också ringa 010-459 92 00. Ett intyg skickas digitalt eller per post efter begäran.
För personlig service, ring 010-459 92 00.
Vid behov av digital veterinärvård, använd FirstVet direkt via appen – ingår i försäkringen.
FAQ
Måste jag betala veterinärkostnader själv med Hedvig?
Hedvig erbjuder direktreglering på vardagar kl. 8–17 hos de flesta veterinärkliniker. Det innebär att du bara behöver betala din självrisk på plats, resten betalas direkt mellan Hedvig och kliniken. Utanför dessa tider eller om direktreglering inte är möjlig betalar du först allt själv och begär därefter ersättning.
Hur avslutar jag min djurförsäkring hos Hedvig?
Du säger enklast upp försäkringen via mejl till [email protected] eller i Hedvig-appen. Meddela namn, personnummer och försäkringsnummer minst 30 dagar innan önskat slutdatum.
Vilken typ av tandvård ingår i Hedvigs djurförsäkring?
Tandvård ingår endast i Standard och Premium, och då för skador efter olycka, vissa sjukdomar som TR/FORL eller när en veterinär bedömt att tandutdragning är medicinskt nödvändig. Förebyggande tandvård ersätts aldrig.
Finns det någon karens på försäkringen?
För nytecknade försäkringar är det normalt 6 månaders karenstid för sjukdomar, men ingen karens för olycksfall. Om du kan visa intyg, byter från annat bolag utan avbrott eller tecknar för en mycket ung valp/kattunge kan karensen ibland tas bort.
Vad innebär självrisk hos Hedvig och hur fungerar den?
Hos Hedvig består självrisken av en fast och en rörlig del som gäller under ett helt försäkringsår. Det innebär att du bara betalar självrisk en gång per år, oavsett hur många gånger du söker vård. Storleken på självrisken varierar beroende på valt paket (Basic, Standard eller Premium).
Måste jag betala veterinärkostnader själv med Hedvig?
Hedvig erbjuder direktreglering på vardagar kl. 8–17 hos de flesta veterinärkliniker. Det innebär att du bara behöver betala din självrisk på plats, resten betalas direkt mellan Hedvig och kliniken. Utanför dessa tider eller om direktreglering inte är möjlig betalar du först allt själv och begär därefter ersättning.
Hur avslutar jag min djurförsäkring hos Hedvig?
Du säger enklast upp försäkringen via mejl till [email protected] eller i Hedvig-appen. Meddela namn, personnummer och försäkringsnummer minst 30 dagar innan önskat slutdatum.
Vilken typ av tandvård ingår i Hedvigs djurförsäkring?
Tandvård ingår endast i Standard och Premium, och då för skador efter olycka, vissa sjukdomar som TR/FORL eller när en veterinär bedömt att tandutdragning är medicinskt nödvändig. Förebyggande tandvård ersätts aldrig.
Finns det någon karens på försäkringen?
För nytecknade försäkringar är det normalt 6 månaders karenstid för sjukdomar, men ingen karens för olycksfall. Om du kan visa intyg, byter från annat bolag utan avbrott eller tecknar för en mycket ung valp/kattunge kan karensen ibland tas bort.
Vad innebär självrisk hos Hedvig och hur fungerar den?
Hos Hedvig består självrisken av en fast och en rörlig del som gäller under ett helt försäkringsår. Det innebär att du bara betalar självrisk en gång per år, oavsett hur många gånger du söker vård. Storleken på självrisken varierar beroende på valt paket (Basic, Standard eller Premium).
